🪷 환불 정책

시행일: 2026년 5월 10일 | 운영: 천명연꽃

천명연꽃은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 법령에 따라 다음과 같이 환불 정책을 운영합니다.

1. 디지털 콘텐츠 환불 원칙

2. 환불 가능한 경우

다음의 경우에는 환불이 가능합니다.

• 결제는 완료되었으나 시스템 오류로 결과가 발급되지 않은 경우
• 결제 후 결과 화면을 한 번도 열어보지 않은 경우 (서버 로그로 확인)
• 회사의 귀책 사유로 서비스 제공이 불가능한 경우
• 중복 결제·결제 오류 등 명백한 결제 시스템 오류가 발생한 경우

3. 환불 불가능한 경우

• 결제 후 결과 화면을 열어본 경우 (운세 분석 결과를 1회 이상 확인한 경우)
• 결과 파일을 다운로드한 경우
• 이용자의 단순 변심·오해로 인한 환불 요청
• 이용자가 입력 정보를 잘못 입력한 경우 (이름·생년월일 오기입 등)

4. 무료 미리보기 안내

5. 환불 절차

환불을 원하시는 경우 다음 절차에 따라 신청해주세요.

• 1단계: 고객센터 이메일(pbh6095@naver.com)로 환불 요청
• 2단계: 결제 정보(결제일·결제 금액·이용 메뉴) 및 환불 사유 명시
• 3단계: 회사가 환불 사유를 검토 후 영업일 기준 3~5일 이내 답변
• 4단계: 환불 승인 시 결제 수단으로 7~14일 이내 환불 처리

6. 결제 및 이용 안내

유료 서비스 결제 시 다음 조건이 적용됩니다.

• 결제 즉시 분석이 시작되며, 결과 화면이 발급됩니다.
• 결과 화면은 분석 직후 즉시 확인 가능합니다.
• 결과 페이지는 다운로드(HTML 파일) 받아 보관하실 것을 권장합니다.
• 사이트를 닫거나 페이지를 이탈한 경우 동일한 결과를 다시 보시려면 재결제가 필요할 수 있습니다.
• 다운로드 받으신 결과 파일은 별도 보관 가능하며 언제든 다시 열람하실 수 있습니다.
• 다른 사람의 사주·운세를 보려면 별도 결제가 필요합니다.
• 본 환불 정책은 사주 운세·천명연꽃 타로·천명연꽃 부적 등 모든 유료 서비스에 동일하게 적용됩니다.

7. 부가 안내

• 본 환불 정책은 관련 법령 개정 시 변경될 수 있으며, 변경 시 사전 공지합니다.
• 법령에서 정한 소비자의 권리는 본 정책에 의해 제한되지 않습니다.

8. 고객센터

• 이메일: pbh6095@naver.com
• 운영시간: 평일 09:00 ~ 17:00 (주말·공휴일 휴무)

9. 사업자 정보

부칙: 본 환불 정책은 2026년 5월 10일부터 시행되며, 2026년 5월 19일 사업자 정보 추가 및 통신판매업 신고번호(제 2026-세종-0376 호)를 반영하였습니다.